MCALLEN – Un hombre de McAllen dice que la compañía que contrató para reparar su aire acondicionado no terminó el trabajo.

El padre de dos dice que tiene un ingreso fijo; no tener un acondicionador de aire en funcionamiento no es una opción.

Jason Regalado dice que durante estos meses más cálidos, el aire acondicionado es imprescindible.

"Es difícil para nosotros. Incluso llegamos a comprar abanicos para los niños", dice Regalado.

Las cosas se pusieron realmente calientes en su casa a mediados de Abril, cuando Regalado dice que el aire acondicionado dejó de echar aire frío.

Regalado y su esposa llamaron a una compañía que encontraron en línea conocida como Day's A/C and Heating en Donna para solucionar el problema.

Él dice que un trabajador de Days A/C and Heating fue para verificar el problema. Regalado le pagó al trabajador $ 390 para arreglar el problema.

Según Regalado, el trabajador dijo que la unidad de aire acondicionado estaba goteando y que se necesitaban más reparaciones. El trabajador profundizó en el asunto.

"Él dijo: 'Voy a poner el tinte para que pueda ver más o menos, dentro de una semana, sabré exactamente de dónde se está escapando'. Nunca regresó", explica Regalado.

Eventualmente, Regalado contrató a otra compañía para completar el trabajo.

Regalado dice que su esposa ha llamado a Day's A/C de tres a cuatro veces por semana para quejarse de que el trabajo no se realizó.

Cuando finalmente obtuvo una respuesta de negocios, no era lo que la familia quería escuchar.

"Le dicen a mi esposa: 'Sabes qué, ya no tiene nada que ver con nosotros.' Simplemente se lavaron las manos", dice.

Ahora Regalado quiere que le devuelvan su dinero.

CHANNEL 5 NEWS contactó a Day's A/C and Heating en Donna para preguntar si Regalado puede obtener el reembolso.

Oscar Díaz, un gerente de la empresa, dice que su tripulación regresó para completar el trabajo en la unidad de aire acondicionado. Pero dice que nadie estaba en la casa para dejar entrar a sus trabajadores.

Díaz dice que quiere ayudar a la familia y negociará un posible reembolso u otro acuerdo con Regalado.

Regalado le dice a CHANNEL 5 NEWS que está contento de que Díaz esté dispuesto a negociar con él un reembolso o algún otro tipo de trato.

Regalado nos dice que se pondrá en contacto con Díaz en los próximos días para hablar.

Cuente con CHANNEL 5 NEWS para darle seguimiento a esta historia y ver qué trato se logró.

El Better Business Bureau tiene consejos si está buscando una compañía de reparación de aire acondicionado.

BBB le aconseja que siempre investigue los antecedentes y las licencias de la compañía.

El grupo señala utilizar su sitio web para buscar cualquier información que tenga sobre cualquier compañía de servicios que planee contratar.

Lea sobre la reputación de la compañía y cualquier historial de quejas que pueda tener.

Además, el BBB señala que siempre debe obtener tres estimaciones para cualquier trabajo de reparación de aire acondicionado que necesite.