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Una Pareja de McAllen se Fue con una Costosa Factura Eléctrica después de Cambiar de Proveedor

2 years 3 weeks 4 days ago Tuesday, May 08 2018 May 8, 2018 May 08, 2018 9:29 PM May 08, 2018 in Somos Noticias

MCALLEN – Una costosa ruptura eléctrica está inquietando a una pareja de McAllen.

Es posible que tengan que pagar cientos de dólares por no saber en qué se inscribieron.

Después de que la pareja notó que sus facturas de electricidad seguían subiendo, se decidieron cambiar.

Tomás Ríos descubrió que de cambiarse significa pagar por una factura de $400.

Él dice que los cheques de jubilación no dejan espacio para un importante aumento de cuenta, especialmente uno de este tamaño.

"No es justo que paguemos ese dinero", dice.

La factura final de Ríos de Reliant Energy es de más de $300, de lo que está acostumbrado a pagar.

La factura consiste en una tarifa de cancelación y un saldo adeudado.

Ríos estaba a solo un mes de terminar su contrato con Reliant. Optó por salir del contrato cuando notó un patrón de altas facturas mensuales.

"'No, es demasiado', dije. "Vamos a cambiar de compañía". Me dijeron que, si cancelo, tendría que pagar $250 ", dice Ríos.

También hay una tarifa por el programa que no sabía que había firmado. La tarifa de facturación promedio incluye un ajuste de su factura mensual.

Con la tarifa de cancelación de $250, Ríos tiene un saldo promedio de facturación de casi $200.

"Estoy buscando a alguien que me ayude a resolver este problema", dice.

El director de relaciones con los medios de Reliant, Pat Hammond, envió a CHANNEL 5 NEWS esta respuesta:

"Queremos trabajar con el Sr. Ríos en su factura final y, como cortesía, renunciaremos a la tarifa de cancelación en su cuenta. Nos estaremos acercando a él para discutir estas opciones ".

Ríos dice que enviará su pago por correo el miércoles.

En el futuro, planea mantenerse alejado de los contratos de facturación promedio.

Ríos ahora recibe servicio de TXU Energy.

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