WESLACO - Una mujer del Valle del Río Grande quiere que el reembolso de su depósito de cuenta de agua después de mudarse de su antiguo hogar en enero.

Yvonne Sellars dijo a CHANNEL 5 NEWS que necesita su dinero y que ha esperado demasiado. Ella dice que está feliz de vivir en su nuevo hogar, pero aún extraña sus días en la ciudad de Weslaco.

"Me gustó. Me gustaba vivir allí. Weslaco es una ciudad bonita para vivir", dice.

El 22 de enero, cuando llegó el momento de mudarse a su nuevo hogar, visitó el Ayuntamiento de Weslaco para terminar su factura de agua. Ella esperaba recibir el depósito de agua de $149 dólares que dio inicialmente.

"Dije, '¿Cuándo recibiré mi cheque?' Dijeron: "Lo obtendrás dentro de las cuatro semanas posteriores a la generación de la última factura", dijo. "Dije que sí, que la última factura se pagó el 1 de febrero".

Sellars dice que a principios de marzo, todavía no había recibido el cheque. Ella dice que necesita el dinero para las cuentas en su nuevo hogar.

Ella dice haber llamado a la ciudad al menos tres veces a la semana, todas las semanas.

"Me estaban dando vueltas. Les dije: dije: 'Miren, dije  han pasado más de cuatro semanas. Pronto seá abril y todavía no he recibido mi depósito. 

Nos comunicamos con la ciudad de Weslaco para ver si podián reembolsar el depósito. Maria Barrera, directora de finanzas del ayuntamiento, dice que Sellars escogió el día equivocado para cancelar su factura de agua.

"En Weslaco, facturamos cuatro zonas y una zona cada semana. Y su pedido de terminar sus servicios se produjo un día después de que se facture su zona. Por lo tanto, tuvo que pasar por un proceso para esperar otro ciclo de facturación que requirió otros cuatro. semanas ", explica Barrera.

Sin embargo, Barrera dice que Weslaco enviará el depósito de Sellars pronto.

"Confirmé que su cheque se está procesando con los cheques de reembolso de esta semana", agrega.

Barrera dice que seguirá el cheque esta semana para asegurarse de que salga por correo el jueves.

Sellars dice que está contenta de que recibirá su depósito en los próximos días.

Cuente con CHANNEL 5 NEWS para dar seguimiento a esta historia y ver cuándo llega el cheque por correo.

Si tiene un problema con su factura de agua en Weslaco, comuníquese con el departamento de facturación de servicios públicos al 956-968-3181 o envíe un pago en línea.