La app de pagos 'Zelle' ha comenzado a reembolsar a los clientes que reportaron ser víctimas de fraude tras usar el aplicativo. 

Mediante esta medida, los afectados podrán recuperar su dinero. Sin embargo, hay que tener cuidado, ya que en el trámite se le solicitará una serie de información para comprobar su identidad y verificar si, en efecto, es usted la persona que reclama la estafa.

Esto podría significar una razón que bien podría ser de interés para personas sin escrúpulos que buscan robarle no solo su dinero, sino también la identidad.

Por ello se recomienda comunicarse directamente con la sucursal bancaria.

"Necesitan comunicarse con el banco directamente en vez de la aplicación 'Zelle'. Hay muchos estafadores así que mucho cuidado por si acaso recibe llamadas, hay muchos estafadores que están viendo esto en la tele, que 'Zelle' o el representante de 'Zelle' le van a decir que le van a ayudar a darle su dinero, por eso queremos que los consumidores entiendan que se deben de comunicar directamente con el banco", comentó Hilda Martínez, presidenta del Buró de Mejores Negocios del sur de Texas.

Martínez agrega que lo más recomendable cuando usted reciba llamadas solicitándole información personal, es que cuelgue y hable directamente a su banco, ya que ellos son quienes por medio de la aplicación ayudarán con el reembolso.

Recuerde que ningún servicio al cliente por medio de 'Zelle' realiza llamadas.